Technical Customer Support Engineer

Sie suchen einen Arbeitgeber, bei dem Sie Ihre Liebe für Technik und die Arbeit mit anderen Menschen verbinden können? Dann kommen Sie zu scia Systems!

Bei uns sind Sie ein wichtiges Bindeglied zwischen unserem Chemnitzer Produktionsteam und unseren weltweiten Kunden. Einen Großteil Ihrer Arbeit können Sie direkt vom Firmenstandort aus erledigen. Zum Beispiel, wenn Sie als erster Ansprechpartner die Anwender bei der Störungsanalyse bequem per Fernzugriff unterstützen und unseren Kunden per E-Mail oder Telefon mit Rat und Tat zu Seite stehen.

Falls doch Vor-Ort-Unterstützung notwendig ist, reisen Sie zu Unternehmen und Instituten in Deutschland, Europa, Amerika oder Asien und unterstützen unsere Kunden direkt an den Maschinen bzw. übernehmen die nötigen Servicearbeiten.

Ihre Reisetätigkeit beträgt in etwa 10%-25% und wird natürlich fair entlohnt: bezahlte Reisezeit gehört bei uns genauso dazu wie die doppelte Verpflegungspauschale.

Eine umfangreiche Einarbeitung an unseren High-Tech Maschinen in Reinraumumgebung ist selbstverständlich

 

Genau danach haben Sie gesucht? Dann werden Sie Teil unseres Teams als Customer Support Engineer für Maschinen und Anlagen (m/w/d)!

Ihre Aufgaben:

  • Beratung und technische Unterstützung unserer Kunden weltweit, z. B. bei der Störungsanalyse und -beseitigung mittels Fernzugriff oder vor Ort
  • Abwicklung von Aftersales-Aufgaben wie die Bearbeitung von Supporttickets, die Angebotserstellung für Ersatzteile sowie die Durchführung von Nachrüstungen und Kundenschulungen (In-House oder beim Kunden)
  • Übernahme von Service-Einsätzen beim Kunden wie Inbetriebnahmen, Troubleshootings oder Anlagenwartungen
  • Dauer der Dienstreisen entspricht jeweils 1 bis 2 Wochen, maximal 25 % der Arbeitszeit

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene technische Ausbildung bzw. Techniker- oder ingenieurwissenschaftliches Studium oder mehrjährige Berufserfahrung in der Fachrichtung Elektrotechnik, Automatisierungstechnik oder Mechatronik
  • Technisches Verständnis, idealerweise mit Kenntnissen in Elektronik, Schaltungstechnik und Mechanik
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und hohe kommunikative Fähigkeiten, idealerweise bereits Erfahrung im Kundensupport sowie gutes Englisch und PKW-Führerschein

Wir bieten:

  • Attraktive Vergütung, inkl. 13. Monatsgehalt und Zusatzleistungen (z.B. Jahresbonus und doppelte Verpflegungspauschale)
  • Familienfreundliches Arbeitszeitmodell und 30 Tage Urlaub
  • Professionelle Arbeitsbedingungen in einer modern ausgestatteten Arbeitsumgebung
  • Eigene Kantine mit Zuschuss zum Mittagessen, regelmäßige Firmenfeiern für die gesamte Belegschaft sowie Teilnahme an Sportveranstaltungen wie dem Firmenlauf oder Tischtenniscup

Ihr Weg zu uns:

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen per E-Mail an Frau Förster unter bewerbung@scia-systems.com oder bewerben Sie sich direkt online als Technical Customer Support Engineer (m/w/d)!

Contact

scia Systems GmbH
Frau Förster
Phone: +49 371 33561-285
bewerbung@scia-systems.com